Claudioさん
こんにちは。PROJECTYNPサポートです。
SIE社から案内がありました。
下記の物を試していただけますでしょうか？
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・本体システムソフトウェアのバージョンは最新か確認
・ゲームのバージョンは最新か確認
・本体再起動（再起動メニューではなく、完全に電源を抜いて時間をおいてからの起動）
・夏場の場合、本体が異常に熱くなっていないか（冷却ファンなど回っているか）のチェック
・別のユーザーで試す
・別のセーブデータ（新規など）で試す
・既に試されていますが、ゲーム再インストール
・データベースの再構築
・本体初期化
データベースの再構築などはセーフモードから行うことができます。
こちらのページなどもご参照ください。
https://www.playstation.com/ja-jp/support/hardware/safe-mode-playstation/
また、ユーザ様のハードウェアの故障の可能性も考えられるかと思います。
その場合、他のアプリケーションでも問題が発生するか、といった点も判断材料になります。
弊社 CS 部門では、他のアプリケーションでも問題が発生しているようであれば本体起因として
修理預かりを提案させて頂いております
